Cada año nuevo viene con cientos de etiquetas que buscan determinar el rumbo del mismo y 2026 no es la diferencia. Desde ya se perfila como el año del Mundial, año de elecciones y según calendarios orientales, un año de nuevos comienzos. Sin embargo, una tendencia que se viene gestando desde finales de 2025 es la de volver a lo analógico, de impulsar la desconexión y reconectar con la naturaleza y con las personas. Esta inclinación por lo análogo en el auge de la Inteligencia Artificial (IA) parece sorprendente, pero también comprensible en un mundo en el que el tráfico de internet creció más del 20% y la mayoría de empleos se vieron impactados directamente por la tecnología. A continuación, analizamos cómo se presenta esa hiperconectividad en los espacios laborales y cómo gestionarla de la mejor forma. 

La era de la hiperconectividad 

La hiperconectividad también se ha experimentado en los espacios laborales y se ha intentado estudiar desde diferentes campos que comprenden la psicología organizacional, la gestión empresarial y la salud laboral. Es así que los expertos han empezado a hablar del desbordamiento y saturación de información, solicitudes, interacciones e interrupciones en conexiones digitales. Esta hiperconectividad se posibilita por la disponibilidad de las personas para comunicarse en cualquier momento y lugar gracias a los múltiples medios digitales que permiten una mayor comunicación entre empresas y trabajadores. Sin embargo, no se trata solo de estar comunicados en cualquier momento y lugar, sino que acarrea una presión social y organización para responder de forma inmediata lo que sin duda ha diluido los límites entre la vida personal y profesional. 

En ese sentido, los expertos que han intentado analizar este fenómeno actual, han sintetizado tres conceptos que reflejan el impacto psicológico o emocional en el uso de las TIC y que a su vez engloban lo que se conoce como tecnoestrés:

• Telepresión como la necesidad de responder de forma urgente a mensajes o comunicaciones laborales. Las personas pueden entrar en un estado psicológico en el que se sienten obligadas a mantener una conexión constante con sus actividades laborales que se convierte en una carga de trabajo adicional y que interrumpe el tiempo personal. 
• Tecnoinvasión como la conectividad constante que invade la vida y difumina las fronteras entre el trabajo y la vida personal.
• Tecnoadicción como el uso compulsivo, incontrolable y prolongado de las TIC, asociado a la necesidad de mantenerse conectado o actualizado en todo momento y lugar, lo que desencadena en una dependencia funcional que afecta la calidad de vida cotidiana.  

Riesgos psicosociales 

Investigadores españoles aseguran que las TIC tienen grandes beneficios a nivel organizacional e individual, pero también los estudiosos en los últimos años se han inclinado por revisar el lado oscuro de las mismas enfocándose en los factores de riesgo y los riesgos psicosociales asociados al uso de las TIC. Algunos de los factores que pueden dañar potencialmente la salud mental de los trabajadores son:

• Tiempo de trabajo asociado a la falta de habilidades para gestionar el tiempo por parte del personal, determinado también por la desorganización provocada por tareas imprevistas o tareas dispendiosas.
• Interfaz trabajo-familia que se difumina ante la necesidad de estar conectado con aspectos laborales, esto dificulta la adopción de tareas o dinámicas familiares. 
• La autonomía aparece como una promesa del uso de las TIC al posibilitar tener una autonomía de espacio. Sin embargo, se ha evidenciado que en entornos híbridos o remotos este aspecto se ve atravesado por la competencia, la autogestión u objetivos de rendimiento excesivos. 
• Carga de trabajo que pone mayores exigencias psicológicas y un mayor ritmo de trabajo al permitir más interrupciones, tareas inesperadas y urgentes, o una sobrecarga de comunicación con exceso de correos o mensajes. 
• Relaciones interpersonales y apoyo social que se dificultan con la digitalización al no permitir el apoyo técnico y la resolución de tareas lo que incrementa la carga de trabajo percibida. La hiperconectividad se basa en gran medida en la comunicación digital, lo que dificulta las interacciones cara a cara y puede llevar a relaciones más impersonales y menos profundas entre trabajadores. 

Carga laboral provocada por la IA  

Cuando la IA empezó a tener un auge en el mercado laboral, surgieron cientos de debates frente a sí iba a reemplazar o no a las personas. Sin embargo, poco se estimó que la carga laboral podría aumentar para las personas que iban a incluir la IA en sus labores diarias. Según el estudio de EY Work Reimagined, el 92% de los trabajadores encuestados en el país hace uso de herramientas de IA en sus laborales y el 34% lo hace a diario. La IA ha permitido que los trabajadores hagan búsquedas optimizadas de información, redacten correos y resuman documentos, pero también ha producido un desgaste generalizado. 

El debate ya no se centra en cómo implementarla, sino en cómo hacerlo de forma estratégica, ya que el estudio también resalta tensiones que han surgido de esta adopción como:

• Aunque en Colombia los trabajadores dicen tener un ahorro promedio de ocho horas semanales gracias a la IA, el 58% afirma un aumento de carga laboral en 2025.
• La capacitación en estos nuevos sistemas requiere de muchas horas para lograr la excelencia y el dominio de estas herramientas. Horas a las que los empleados no estaban acostumbrados y que ha cambiado las dinámicas laborales, lo que ha desencadenado una tendencia de renuncia de cerca del 55%.
• La ansiedad laboral se mantiene en los empleados frente al temor de perder sus empleos por la IA. Un 37% de trabajadores manifestaron esta preocupación en el último año. 

Optimización de tiempos y cargas laborales 

Es claro que la tecnología y sobre todo la IA se han convertido, con los años, en una realidad de doble cara al posibilitar la optimización de actividades y la conectividad, pero al mismo tiempo tener un impacto en los factores psicosociales de los trabajadores. Eliminarla de los entornos laborales no es la solución, sino gestionarla de forma adecuada para:

• No requerir horas de capacitación excesivas que desgasten a los empleados. 
• Descentralizar la conversación de si las personas van a ser reemplazadas y se enfoque en  cómo la IA puede ayudar y aligerar las cargas de los trabajadores. 
• Reducir el tiempo de trabajo que impacta directamente en el tiempo familiar. 
• Propiciar espacios y actividades autónomas para los profesionales. 
• Reducir tiempos de tareas dispendiosas que les permita concentrarse en lo realmente importante. 
• Permitir que se aligere la carga de puestos con gran responsabilidad de los cuales depende la empresa en temas legales, de cumplimiento o de reputación. 

Por eso tener aliados como Tusdatos no solo permite introducir la IA al entorno laboral, sino que lo hace de una forma que realmente aligera cargas para los empleados y para la empresa y evita caer en riesgos psicosociales contemplados en ambientes laborales.