Aunque la Inteligencia Artificial (IA) tiene sus raíces en los años 50 cuándo los científicos empezaron a investigar la forma en que las máquinas podían imitar la inteligencia humana, no fue sino hasta el S. XXI que explotó el poder de la IA y las oportunidades que ofrece para ayudar a diferentes tipos de empresa a potenciar sus negocios y operaciones. Desde procesos de validación, contratación y pagos, la IA se ha consolidado en el mundo de los negocios como una ventaja para optimizar actividades y reducir la carga laboral de empleados. Estas capacidades han representado un avance para los negocios al permitir organizar mejor servicios y equipos, lo que ha simplificado la adopción de nuevas reformas laborales y conceptos novedosos de recursos humanos. A continuación, revisamos el poder de esta herramienta y cómo pueden saber las empresas que pueden empezar a implementarla. 

La IA cambió la forma de competir en el mercado 

El debate en torno a que la IA va a reemplazar las labores de las personas en las empresas sigue saliendo a la luz cada tanto. Sin embargo, la otra cara de la moneda es que esta alternativa se ha puesto al servicio de diversos sectores económicos y se ha empezado a implementar para diagnosticar enfermedades, personalizar la experiencia de los usuarios, organizar operaciones, crear contenido, entre otras. En unos pocos años se ha consolidado como una de las herramientas más poderosas para potenciar a las empresas en procesos como:

• Mejorar la toma de decisiones al analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información valiosa en tiempo real. 
• Optimizar los procedimientos gracias a la automatización de trámites complejos y repetitivos, lo que permite la reducción de costos y beneficia la eficiencia.
• Personalizar las experiencias para los clientes, lo que a su vez puede mejorar significativamente su satisfacción para aumentar la tasa de retención.
• Identificar los patrones a través de conjuntos de datos que serían difíciles de identificar para un humano, lo que ayuda a detectar tendencias y oportunidades de mercado.
• Innovar y crear productos al identificar oportunidades de mercado de forma rápida y fácil para desarrollar nuevos productos y servicios.

Con estos beneficios las empresas no solo les suman a sus operaciones, sino que bajan la carga laboral de empleados, lo que se traduce en empleados menos cansados y más enfocados en las tareas que requieren más atención. 

Retos de la IA para las empresas 

Es claro que no todo es color de rosa, la IA como cualquier herramienta tiene sus desafíos, riesgos y aspectos a tener en cuenta para lograr una sinergia adecuada y positiva. Por eso, antes de implementar inteligencia artificial en cualquier empresa o negocio es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Costo inicial: implementar inteligencia artificial incluye invertir una parte importante de dinero para la adquisición de la tecnología y la formación y contratación de personal capacitado para su administración y uso.
• Falta de habilidades: si no se cuenta con personas altamente calificadas puede que no se aproveche al máximo lo que ofrece la inteligencia artificial. Además, es importante considerar cómo retener ese talento altamente capacitado. 
• Riesgos de seguridad: una de las grandes preocupaciones de las empresas es la seguridad de sus operaciones y con la inteligencia artificial estas inquietudes se mantienen y se agravan. Por eso, las compañías deben asegurarse de que sus sistemas están protegidos contra amenazas cibernéticas y que cumplen con las regulaciones de seguridad de datos. Implementar IA puede sumarle a una organización, pero sin los controles necesarios, puede ser una piedra en el zapato que se traduzca en filtración de información. 
• Regulaciones y aspecto ético: el tratamiento de datos debe contar con unos parámetros éticos que garanticen que esa captación y uso de información no va a vulnerar a los clientes o usuarios. Por eso acceder a la IA a través de empresas conscientes y reguladas será determinante. 

La inteligencia artificial es una herramienta más que puede ser tenida o no en cuenta a la hora de potenciar los negocios. Sin embargo, no cabe duda de que es una de las herramientas más poderosas de los últimos tiempos. Sin importar el tamaño de la empresa, vale la pena empezar a hacer pequeñas inversiones en IA para no quedarse atrás en el mercado y empezar a ofrecer mejores experiencias a los usuarios, potenciar los productos y servicios, y asegurar la competencia en el mercado.

IA en Tusdatos: servicio rápido, seguro y estable 

Con un mundo empresarial en constante transformación en torno a la IA, en Tusdatos no solo hemos hecho uso de esta herramienta, sino que la hemos convertido en la base de nuestros servicios para aprovechar al máximo sus ventajas. Gracias a esta herramienta, hemos creado una gran variedad de servicios para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y reducir la incertidumbre en procesos de validación y de cumplimiento. Aunque la IA ofrece cientos de posibilidades, desde Tusdatos la hemos implementado en dos grandes frentes:

• Funcionalidades del producto: se potencian las herramientas de extracción automatizada de datos, resúmenes de información extensa y análisis de textos, permitiéndote obtener información más rápida y precisa.
• Excelencia operativa: se hace uso de la IA internamente para desarrollar un mejor código, optimizar los procesos de QA (control de calidad) y acelerar la obtención de información desde fuentes oficiales.

La forma en la que hemos introducido la IA en los procesos de Tusdatos ha estado enfocada en buscar la excelencia operativa, reducir los errores, simplificar los procesos para todo tipo de empresas y garantizar un servicio rápido, seguro y estable. Este trabajo además ha contado con altos estándares de seguridad que nos han hecho merecedores de la Certificación ISO 27001. Por eso, si crees que es hora de introducir la IA en las operaciones de tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para conocer todas las opciones que tenemos para facilitar tus operaciones.