Saber si una persona está viva o no para las empresas es más importante de lo que parece, ya que con información falsa pueden engañar a las empresas con el fin de obtener información, dinero u otros beneficios. En este artículo repasamos la importancia de esta validación para las empresas y cómo pueden hacerlo de forma segura y eficiente. 

Mujer intentó pedir un préstamo a nombre del hombre fallecido que llevaba con ella 

En ocasiones la realidad se vuelve tan absurda que es fácil confundirla con la ficción. Hace unos años veíamos en la gran pantalla la escena de una mujer que entra al banco con el cadáver de su familiar fallecido para retirar el dinero que están esperando unos hombres afuera. Una escena cruel que funcionó muy bien en la ficción y que resultaba determinante para la trama. 

Sin embargo, la realidad, tomando licencias de la ficción, a veces presenta escenas difíciles de creer como la que evidenciaron los empleados de un banco en Río de Janeiro. En un procedimiento común de un préstamo de USD 3.200 a un hombre que iba en silla de ruedas, acompañado por su sobrina, notaron inconsistencias al momento de firmar. Después de evidenciar que el hombre no solo aparentaba mal estado, sino que su cuerpo no evidenciaba ninguna reacción, el banco llamó a la policía que pudo determinar que el hombre llevaba muerto un par de horas. 

Los fallecidos que votan 

Este caso que parece una simple anécdota evidencia la suspicacia de los estafadores para buscar obtener beneficios de diferente índole. En Latinoamérica, parece que las personas muertas siguen teniendo poderes ciudadanos como el derecho al voto. Tan solo en Ecuador, para las votaciones de 2019, se habilitaron erróneamente 1.699 personas muertas para votar y en Colombia, para el mismo año, la Red de Veedurías recibió dos mil denuncias de irregularidades relacionadas con fallecidos. 

Estos casos son realidades en países que requieren más control en todos los aspectos que incluyen personas fallecidas para que delincuentes no puedan usurpar sus nombres en diferentes procedimientos. 

Treinta años de estafa pensional 

En 2010, en Tokio se estaba preparando una fiesta para celebrar al hombre más viejo del mundo con 111 años. Sin embargo, tras llegar a la casa del sujeto, las autoridades descubrieron que la familia vivía con el cadáver del hombre que había fallecido hace 30 años. Aunque la familia argumentó que el hombre se consignó en su habitación sin agua ni comida como un rito funerario, quedó abierta la posibilidad de que la familia mantenía el secreto para acceder a la pensión del fallecido. 

Este caso se hizo popular porque es similar a otros tantos casos en los que la pensión de una persona muerta se sigue cobrando sin levantar sospechas. 

En España, una mujer siguió cobrando la pensión de su mamá y luego su hija continuó con el cobro de la misma, que resultaron en 30 años de cobros que ascendieron a los USD 65.000. Lo llamativo de este caso en particular es que la nieta de la pensionada fue absuelta por considerar que fue negligencia del banco al seguir abonando el dinero, sin hacer los controles o cuestionamientos pertinentes. 

Validación de fallecidos 

Los casos citados evidencian el riesgo que puedan presentar las personas fallecidas que no son identificadas como tal y que dan paso a que estafadores se aprovechen de la situación. Otros casos en los que la no identificación de fallecidos puede ser un problema son:

• Recuperación de cartera: las deudas de una persona en Colombia se heredan, pero sí no se identifica que la persona falleció, no se puede redirigir la deuda a sus herederos. 
• Gestión de cobranza: los procesos de cobranza son largos y pasan de banco a oficinas de abogados. Sin embargo, si estos procesos se llevan en contra de una persona que falleció, se vuelven ineficientes y generan pérdidas para las entidades. 
• Procesos de contratación: las empresas pueden dirigir esfuerzos a estudiar perfiles de personas sin saber que han fallecido. Estas acciones más allá de ser ineficientes pueden generar molestias en sus familiares. 
• Actualización de documentación: las empresas que alojan información y papeleo de sus clientes pueden caer en el error de no saber que una persona falleció y seguir archivando documentos no actualizados como el RUT que evidencie el cambio de código por el fallecimiento de la persona. 
• Terminación de contratos: en la era pospandemia las negociaciones se pueden hacer sin tener contacto personal con proveedores. Sin embargo, las empresas pueden omitir la verificación de fallecidos y seguir haciendo contratos con desconocidos o herederos. La validación sirve para recurrir a la terminación de contratos por muerte o a la sucesión de contratos a herederos. 
• Errores informáticos: los casos en que personas vivas aparecen ante los registros como muertas son menos comunes, pero ocurren. Una validación de fallecidos automatizada e integrada a los controles como la de Tusdatos puede reducir estos errores y respetar a los clientes y empleados. 
• Solidaridad con las familias de fallecidos: en la era del teletrabajo y la subcontratación, que un empleado muera sin que su empresa se entere no es tan descabellado. Con un servicio que arroje alertas de personas fallecidas como las de Tusdatos, las empresas pueden contactar a las familias de la persona para expresar condolencias y hacer efectivas las pólizas si están existen. 

Tusdatos para la Validación de fallecidos

Las empresas no se preparan todos los días para llegar y validar fallecidos. La vida está dada por hecho y pensar todos los días en la muerte es una imposibilidad a la que solo nos atrevimos en la pandemia ante un caos mundial. 

Sin embargo, la muerte y los riesgos que vienen después de ella son tan reales como la vida misma. Por eso en Tusdatos creemos que validar el fallecimiento de las personas es tan necesario como validar la identidad de las mismas. Entendemos que es un proceso desagradable, pero fundamental para la seguridad de las empresas y sus procedimientos. 

Por eso creamos el servicio de verificación de fallecidos para que con solo un clic las empresas puedan confirmar que una persona está viva o no. Además, tenemos la opción de monitoreo constante para que las empresas que sean nuestros aliados, puedan recibir una alerta de persona fallecida y llevar a cabo los procedimientos establecidos para este tipo de casos. Con Tusdatos este procedimiento poco agradable se vuelve fácil, eficiente y soportado en fuentes oficiales. 

Si quieres proteger a tu empresa, que tus procesos sean más eficientes y llevar procedimientos de verificación de fallecidos de forma adecuada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y conocer la forma en que facilitamos tus operaciones.