Reputación en línea y relaciones laborales en Ecuador

Las contrataciones se han transformado con los años, ya no se hacen de la misma forma que se hacían antes, ni se recopilan los mismos datos. Antes era suficiente con saber que una persona no tenía antecedentes penales para saber que era viable para un trabajo. Sin embargo, con un mundo que les exige a las empresas tener una postura política, social, ambiental y de inclusión, las contrataciones cada vez se tornan más exigentes y la reputación en línea se ha vuelto protagonista de estos procesos. En este artículo analizamos el alcance de las redes sociales en las relaciones laborales y cómo las empresas pueden hacer estas validaciones sin coartar libertades.

Despidos por comentarios en redes sociales 

Hace unos años, a las empresas no les importaba las posturas de sus empleados sobre ciertos temas o que hablaran mal de la empresa porque ni se enteraban de estas conductas que ocurrían en sus espacios privados. Sin embargo, en la actualidad, que todo es público, la forma de ver las redes sociales se ha vuelto fundamental para tener una idea de la persona que se va a emplear. Esta visión más amplia de las personas trae muchos aspectos positivos, pero también negativos cuando ese rastreo de redes sociales se hace sin sesgos y sacando de contexto las publicaciones. 

En los últimos meses, tras el asesinato del activista político conservador, Charlie Kirk, lo que siguió fue una serie de despidos sin precedentes a raíz de las publicaciones en redes sociales. Desde la vicepresidencia del país se impulsó que las personas que hubieran hecho comentarios negativos tras la muerte de Kirk, debían ser denunciadas públicamente y despedidas por sus empresas, además, se insinuó que las empresas que no acataran esas exigencias serían sancionadas. 

Este caso deja en evidencia el peso que puede tener lo que se dice en redes sociales, pero también el peligro de leer los perfiles con sesgos ideológicos y sacar de contexto las publicaciones. Ya que no solo fueron despidos lo que ocasionaron estas publicaciones, sino persecución a varias personas y hasta amenazas de muerte. 

Redes sociales y repercusiones laborales 

Según un estudio de Redes Sociales y Empleo de Multitrabajos, el 76% de los especialistas de Recursos Humanos en Ecuador indicó que las publicaciones hechas por las personas en redes sociales, podrían afectar su puesto de trabajo. Este porcentaje se ha ido elevando con los años teniendo en cuenta la fuerza que han tomado estos portales y la necesidad que tienen las personas de mostrar todas sus aristas en las diferentes redes. Es así que el 67% de los expertos encuestados en Ecuador considera que esas publicaciones son relevantes, ya que pueden repercutir en la cultura o imagen de la organización, mientras el 33% opina lo contrario. Además, apunta a que 7 de cada 10 especialistas del país considera que lo que se dice en línea, puede afectar la posición de un talento dentro de una organización porque creen que lo digital y laboral están cada vez más conectados. 

El estudio también arrojó opiniones importantes sobre lo que consideran los expertos:

• El 38% tomaría medidas si la publicación de un trabajador afectara la imagen de la organización. 
• El 19% consideraría la posibilidad de ofrecer orientación o capacitación sobre el uso adecuado de las redes sociales. 
• El 15% utilizaría la situación como oportunidad para reevaluar y fortalecer las políticas y procedimientos relacionados con el uso de redes sociales. 
• El 14% aconsejaría al talento respecto al uso responsable de redes sociales, dejando en claro la libertad de expresión en sus espacios sociales. 
• 14% optaría por no hacer nada. 

Estas opiniones de los expertos muestran un gran panorama de opciones que se pueden tomar respecto a las publicaciones en redes sociales que van más allá de simplemente despedir personas. Además, también evidencian las medidas que toman las organizaciones que apuntan a que:

• El 67% no tienen políticas específicas respecto al uso de redes sociales. 
• Solo el 33% de organizaciones cuenta con este tipo de prácticas. 
• El 38% educa a los talentos sobre la importancia de proteger su privacidad en línea y les brinda orientación sobre cómo configurar adecuadamente su privacidad en sus perfiles. 
• El 24% establece acuerdos de confidencialidad y cláusulas de protección de datos en los contratos laborales para garantizar protección de la información. 
• El 14% fomenta un ambiente de confianza y respeto para que los talentos se sientan seguros de expresarse libremente en sus perfiles sin temor a represalias o discriminación. 
• El 10% prohíbe comentarios vinculados a la organización en los perfiles personales. 
• El 14% de las organizaciones controla ciertas prácticas en redes sociales o directamente no permite su uso. 
• El 5% pide que indiquen que sus opiniones son personales y no de la organización. 
• El 5% prohíbe decir en redes sociales que forman parte de la organización. 
• El 3% prohíbe el uso público de redes sociales por parte de talentos vinculados a la organización. 
• El 1% monitorea la reputación en línea de la organización y de los talentos para tomar medidas proactivas para abordar cualquier problema que pueda surgir. 

El estudio reunió expertos de Ecuador, Perú, Panamá, Argentina y Chile, pero los porcentajes más altos se los llevó Ecuador respecto a lo que piensan los expertos frente al tema y a hallazgos controversiales en redes sociales con un 43%.  

Validaciones seguras y sin sesgos

El tema de las redes sociales siempre va a estar ligado al debate de lo que es público y privado, por eso los trabajadores han empezado a poner sus perfiles privados para evitar repercusiones en sus puestos de trabajo. El caso y el estudio mencionados evidencian que el peso de lo que se publica en redes sociales tiene repercusiones directas en los ambientes laborales, pero también evidencia que hay unos límites al revisar redes sociales para no coartar libertades. 

Por eso en Tusdatos creemos que se puede hacer una validación de redes sociales ética, segura, sin sesgos, rápida y que respete la delgada línea entre lo público y privado. Dentro del servicio de validación que ofrecemos, las empresas pueden optar por verificar reputación en línea y acceder a información pública de los candidatos y tener un panorama amplio y que sea coherente con la información de las demás fuentes analizadas. Con nuestra herramienta las empresas pueden además monitorear la reputación en línea de sus empleados o programar alertas para tomar medidas de capacitación, concientización o control que respeten las libertades de empleados y protejan la reputación e imagen de la empresa. 

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