¿Cómo controlar el rumoreo en tiempos de incertidumbre?

El "radio pasillo" (rumor) es un reto de gestión, no un problema de empleados. Nace de la ambigüedad o la falta de comunicación oficial. Comentarios como “dicen que habrá un recorte” o “me contaron que van a sacar a Fulanito” son síntomas de un vacío de información.

Un mal ambiente laboral, alimentado por la incertidumbre, impacta no solo a tus colaboradores, sino también a clientes y proveedores. Para tomar el control de la comunicación y evitarlo, aplica estas 7 claves:

1. Comunicación Clara: No olvides lo obvio. Informa sobre nuevas contrataciones o salidas. La falta de información genera temor y especulación.
2. Ser Coherente: Evita mensajes opuestos. Decir que el negocio "va de maravilla" y luego retrasar la nómina abre un espacio inmediato a la duda.
3. Mantener la Credibilidad: Cumple tu palabra. No te comprometas a lo que no puedes cumplir. La credibilidad golpeada es el mejor combustible para el rumor.
4. Identificar las Fuentes: Detecta dónde se propaga la información e identifica el porqué.
5. Optimizar la Comunicación Interna: Los rumores crecen cuando no hay canales directos con los líderes. Trabaja en tus canales (Slack, email) y en la comunicación de los líderes con sus equipos.
6. Ser Transparente: Ocultar los problemas es contraproducente. Ser claro sobre un recorte o un problema minimiza el impacto negativo.
7. Empatía: Recuerda que tus colaboradores tienen compromisos y familias. Lidera como te gustaría que te lideraran.

La forma en que comunicas las decisiones difíciles es un factor definitivo en el impacto que tendrá en tu organización. La transparencia genera confianza, y la confianza es la base de un equipo sólido. Para construir esa confianza desde el día uno, es vital saber a quién contratas. Si necesitas validar los antecedentes de tu equipo para asegurar un entorno de trabajo transparente, contacta a nuestros expertos y blinda tu cultura empresarial.