Caso de éxito - Bold

La excelencia no es límite, es uno de nuestros valores: Las historias de cientos de empresas que se han convertido en nuestros usuarios gracias a la excelencia en nuestro producto y servicio.

¿Por qué las empresas están eligiendo a Tusdatos.co como la mejor opción para prevenir el fraude y optimizar sus procesos? 

Los testimonios de oficiales de cumplimiento, gerentes de recursos humanos, entre otros, están demostrando el por qué podemos ser el mejor aliado para las empresas.

Este es el tercer caso de éxito que presentamos, donde por medio de entrevistas algunos clientes nos han hablado sobre su experiencia.

En Colombia existen más de 400.000 empresas, de las cuales alrededor de 5.000, como es el caso de Bold, están vigiladas por las Supersociedades. Al contar con ingresos iguales o superiores a 40.000 salarios se encuentran obligadas a implementar SAGRLAFT (que ahora se denomina SAGRILAFT, debido a la nueva Circular Básica Jurídica de la Superintendencia de Sociedades de diciembre de 2020).

La implementación no ha sido fácil para muchas de estas empresas, por desconocimiento del tema y por lo tedioso que puede llegar a ser el proceso.

Carol Malez, gerente de operaciones en Bold, nos cuenta sobre cómo empezó este proceso para ellos. Uno de los fundadores de Bold es José Vélez, creador de PayU, una de las pasarelas líderes de servicios de pago en línea especializada en crear procesos de pago rápido. Posterior a ello, junto con otros socios crearon BOLD, ofreciendo un datáfono que podrían adquirir las empresas en tan solo minutos, sin procesos y sin pagar mensualidad; al momento, han tenido tan buena acogida que ahora están ofreciendo otros servicios que completan su producto principal.

Carol fue una de las tantas personas que pasó de trabajar de PayU a Bold. Cuando llegó a Bold, Tusdatos.co ya había sido seleccionado como proveedor, luego de ocho meses de usar nuestro servicio me comunicó que iban a terminar el contrato porque habían encontrado otra alternativa que les parecía muy interesante, razón por la cual quise indagar más sobre las razones de este cambio, puesto que, siempre estamos a disposición de nuestros usuarios apoyándolos en su proceso y brindándoles lo que necesitan para obtener sus informes completos. 

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Le comenté sobre los beneficios que representa usar Tusdatos.co, sin embargo, la decisión estaba tomada y firmaron contrato con este nuevo proveedor en noviembre y dice Carol ¨Aunque ellos nos daban un plus, no nos fue tan bien, empezamos a tener muchas fallas e indisponibilidad del servicio.¨

Después de tener la experiencia con otro proveedor, decidieron retomar con Tusdatos.co.

¿Qué diferencias encontraron respecto a nuestra plataforma y la del nuevo proveedor?

Carol respondió que, una de las más importantes, es la posibilidad de consultar a los representantes legales desde el informe de persona jurídica, con el otro proveedor tendría que ir a fuentes como el RUES para obtener la información de quienes son los representantes y luego realizar cada consulta. 

Así que, empezó a comparar los resultados de las dos plataformas, cuando realizaba consultas por NIT aveces no les aparecía registrado, entonces realizaba la consulta en Tusdatos.co donde sí le arrojaba el reporte completo. También sucedió en varias ocasiones que en la nueva plataforma no le aparecían hallazgos que en la nuestra sí aparecían.

Por lo tanto, esa experiencia los llevó a retractarse de la decisión y nos escogieron una vez más como la solución para su compañía en la validación de antecedentes y listas restrictivas.

Luego le pregunté, ¿Cómo consideras que ha sido la atención que te hemos brindado?

Contestó que sentía que a medida que avanzaban con nosotros se veía una mejora muy importante en la atención al cliente y la resolución de problemas.

Respuesta que me llena de orgullo, al ver que una empresa como Bold, después de tomar la decisión de no continuar con nuestro producto y escoger otro proveedor, tiene la posibilidad de comparar los dos productos, lo que hace que retomen el uso de nuestra plataforma.

Una de las preguntas que le hice para finalizar fue: ¿Qué es lo que más ha aportado Tusdatos.co a Bold?

Al ser auditados por Incocredito en diciembre, fueron calificados con 100% gracias al proceso tan completo y eficiente que presentaron en la vinculación de clientes. Proceso en el cual Tusdatos.co juega un papel importante.

También mencionó que las consultas masivas, aunque las usan ocasionalmente, son fáciles y prácticas de realizar.

Al tomar la decisión de seguir utilizando nuestra plataforma, Bold adquirió un paquete de más de 20.000 consultas y se encuentran trabajando en el desarrollo para la integración API. Buscan que por medio de esta integración se haga un primer filtro de forma automática para la selección de los clientes, por lo cual están trabajando de la mano con nuestro equipo de desarrollo, apoyándolos en las necesidades específicas que nos han expuesto como la categorización de hallazgos.

Desde Tusdatos.co seguiremos haciendo nuestro mayor esfuerzo para que los usuarios siempre tomen la decisión de continuar con nuestro servicio, y además para ser la mejor alternativa en procesos de seguridad para las empresas colombianas y de otros países.